HP Deskjet 920c Printer series - a impressora não está imprimindo

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a impressora não está imprimindo

• o papel não sai da impressora

• são exibidas mensagens de erros com o uso de uma conexão USB

• congestionamentos de papel

• a impressora não liga

o papel não sai da impressora

Siga estas instruções para corrigir o problema.

verifique a impressora

Verifique se:

1.

A impressora está conectada a uma tomada elétrica.

2.

As conexões do cabo estão firmes.

3.

A impressora está ligada.

4.

A tampa superior da impressora está fechada.

5.

A bandeja Dobrável está abaixada, se a impressora possuir este
recurso.

6.

A Porta de acesso traseira está acoplada.

7.

O papel ou outra mídia está colocado corretamente na bandeja de
Entrada.

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verifique as luzes da impressora

• Se a luz de

Status do cartucho para impressão

estiver piscando,

levante a tampa da impressora para verificar se os cartuchos para
impressão estão instalados corretamente.

• Se a luz

Prosseguir

estiver piscando, pressione o botão

Prosseguir

.

• Se a luz

Ligar/Desligar

estiver piscando, a impressora está

imprimindo.

1. luz e símbolo de Status do Cartucho para Impressão 2. luz e botão Prosseguir
3. luz e botão Ligar/Desligar

instale novamente o cartucho para impressão

Consulte o folheto para

instalação rápida

para obter mais informações.

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mensagens de erro são exibidas ao usar uma conexão USB

a mensagem de erro “há um erro ao gravar para o <nome da porta usb>”

é exibida

Se a impressora estiver conectada a um hub USB juntamente com outros
dispositivos USB, ela pode não estar recebendo os dados corretos. Conecte
a impressora diretamente à porta USB do computador.

congestionamentos de papel

1.

Retire o papel das bandejas de Entrada e de Saída.

2.

Pressione o botão

Prosseguir

na parte frontal da impressora.

3.

Se estiver imprimindo etiquetas, verifique se alguma etiqueta se soltou
da folha de etiquetas, ao passar pela impressora.

Se o congestionamento de papel não for solucionado:

1.

Abra a Porta de acesso traseira girando o trinco no sentido anti-horário,
para removê-la.

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2.

Remova o papel e, então, recoloque a Porta de acesso traseira.

3.

Coloque novamente o papel na bandeja de Entrada.

4.

Pressione o botão

Prosseguir

.

5.

Imprima o documento.

a impressora não liga

A impressora pode ter consumido energia em excesso.

1.

Desconecte o cabo de alimentação da impressora.

2.

Espere aproximadamente 10 segundos.

3.

Reconecte o cabo de alimentação na impressora.
Pressione o botão

Ligar/Desligar

para ligar a impressora.

Se os problemas persistirem, contate as Soluções de Suporte HP.

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