a impressora não está imprimindo
• o papel não sai da impressora
• são exibidas mensagens de erros com o uso de uma conexão USB
• congestionamentos de papel
• a impressora não liga
o papel não sai da impressora
Siga estas instruções para corrigir o problema.
verifique a impressora
Verifique se:
1.
A impressora está conectada a uma tomada elétrica.
2.
As conexões do cabo estão firmes.
3.
A impressora está ligada.
4.
A tampa superior da impressora está fechada.
5.
A bandeja Dobrável está abaixada, se a impressora possuir este
recurso.
6.
A Porta de acesso traseira está acoplada.
7.
O papel ou outra mídia está colocado corretamente na bandeja de
Entrada.
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verifique as luzes da impressora
• Se a luz de
Status do cartucho para impressão
estiver piscando,
levante a tampa da impressora para verificar se os cartuchos para
impressão estão instalados corretamente.
• Se a luz
Prosseguir
estiver piscando, pressione o botão
Prosseguir
.
• Se a luz
Ligar/Desligar
estiver piscando, a impressora está
imprimindo.
1. luz e símbolo de Status do Cartucho para Impressão 2. luz e botão Prosseguir
3. luz e botão Ligar/Desligar
instale novamente o cartucho para impressão
Consulte o folheto para
instalação rápida
para obter mais informações.
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mensagens de erro são exibidas ao usar uma conexão USB
a mensagem de erro “há um erro ao gravar para o <nome da porta usb>”
é exibida
Se a impressora estiver conectada a um hub USB juntamente com outros
dispositivos USB, ela pode não estar recebendo os dados corretos. Conecte
a impressora diretamente à porta USB do computador.
congestionamentos de papel
1.
Retire o papel das bandejas de Entrada e de Saída.
2.
Pressione o botão
Prosseguir
na parte frontal da impressora.
3.
Se estiver imprimindo etiquetas, verifique se alguma etiqueta se soltou
da folha de etiquetas, ao passar pela impressora.
Se o congestionamento de papel não for solucionado:
1.
Abra a Porta de acesso traseira girando o trinco no sentido anti-horário,
para removê-la.
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2.
Remova o papel e, então, recoloque a Porta de acesso traseira.
3.
Coloque novamente o papel na bandeja de Entrada.
4.
Pressione o botão
Prosseguir
.
5.
Imprima o documento.
a impressora não liga
A impressora pode ter consumido energia em excesso.
1.
Desconecte o cabo de alimentação da impressora.
2.
Espere aproximadamente 10 segundos.
3.
Reconecte o cabo de alimentação na impressora.
Pressione o botão
Ligar/Desligar
para ligar a impressora.
Se os problemas persistirem, contate as Soluções de Suporte HP.
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